SWTOR: Boldog az EA, mert minden oké!

Az IndustryGamers rövid interjúja Peter Moore-al, az EA operációs főnökével:

Minden napot és órát figyelemmel kísérek, mivel a ‘Customer Experience’ részleg minden munkájáról nekem jelent közvetlenül – habár ahogyan azt bizonyára tudjátok, a Bioware saját maga intézi a júzer supportját.

Óh, de rendes fiú ez a Peter. A sorok közt jól odabasz a BW-nek, miután kiderült, hogy a supportjuk teljesítménye egyenlő a nullával. Még erre kiképzett majmok is jobban csinálnák. De persze ezért nem az EA felelős, hogyan is képzelhettük ezt.

Annyi ismeretlen van, amikor egyszerre millió játékos jön befele és kezd el játszani. Persze, szeretnék tökéletes szolgáltatást nyújtani mind technológiai, mint interakciós szempontbón és figyeltem a launch minden órájában, a queue idők, a downtime, mind – mind jó volt folyamatosan. Nem lehetnék boldogabb.

Nem tudom, ez a csávó melyik bolygón él, vagy hogy mit szed, ami ennyire elszakítja a valóságtól, de inkább örüljünk neki, hogy ő boldog és kívánjunk neki sok boldogságot január 22. utánra is. Hátha onnantól is jó lesz minden folyamatosan.

És akkor a végére a bónusz, ez a legjobb, az EA amikor trollkodik:

Ugyan még csak három hete indultunk, de minden stabil, minden jól összeállt és folyamatosan adjuk hozzá a játékosokat a játékhoz. Ez egy szakaszos indítás volt és megoldottuk azt, hogy aki bekerül, annak tökéletes legyen az élmény.

Háááááát … oké, rendben, legyen így, nem vitatkozom, ne hogy azt mondjátok, hogy a kákán is csak a csomót keresem Na de akkor, most jön az atom:

Tökéletes volt a launch? Nem. Tényleg bárki is elhitte, hogy egy ekkora és ilyen komplex cucc indítása tökéletes lesz? Nem.

Na bazmeg. Emögé már csak a trollface kell és mehet is 4chanre. Emlékszünk még ugye, az oltásra, hogy hát nekik bizony tökéletes indulások lesz, nem olyan elbaszott, mint mondjuk a WoW-é? Hahaha. Hát ki az a balfasz, aki ezt elhitte

A lényeg, hogy milyen gyorsan oldjuk meg a problémákat és milyen gyorsan tudunk továbblépni és azt gondolom, hogy ezen a téren jól teljesítünk.

Jól. Relatív a dolog. Azért én megkérdezném azt a sok ezer arcot, akiknek a support ticketjeikre 10-15 nap után sem jön válasz, vagy csak úgy ukmukfukk törlik a ticketjeiket, vagy előre gyártott választ kap, vagy 6 óráig hagyják a telefonon ücsörögni, aztán rányomják a telefont és még folytathatnám.

Nem beszélve Ohlen mai szösszenetéről, miszerint a kliens teljesítmény problémái a játékosok hibája, hiszen túl szar konfigurációkon próbálják futtatni a játékot. Ja meg amúgy is csak a játékosbázis 5%-át érintik.

Nem a szar, 100 éves HeroEngine, nem a saját árnyék rendereléssel kapcsolatos problémáik, a 5 perces töltőképernyők, a grafikai glitchek százai és nem a high-end konfigurációk garmadája, amik ugyanezeket a hibákat produkálják. Hanem a játékosok. Meg a szar gépeik

Komolyan, ez a hivatalos SWTOR kommunikáció? Meg az egy szem community manager, aki a twitteren csókolgatja a fanboyok seggét, miközben a fórumokon a modik tízesével törölgetik meg zárják a topikokat, mindenféle hivatalos visszajelzés nélkül a sok problémára?

Ha ez valami vicc, akkor üzenem a BW / EA párosnak, hogy nem, nem röhögünk rajta már. Már nem vicces.